Gestión de procesos para PyMEs: si no hay foto, no pasó
Define tus procesos, ejecútalos en un tablero y deja todo anotado en una bitácora que nadie puede editar después. Con eso se arma tu documentación ISO 9001 en PDF y Excel, sin pasar semanas en Word.
Estamos en alfa: funciona, pero seguimos puliéndolo. Buscamos a las primeras empresas para probarlo juntos y que nos digan qué mejorar.
4 de 4 pasos registrados
- 08:12 Verificar guía de despachoM. Soto · documento adjunto En plazo12 de 30 min
- 08:31 Descargar e inspeccionar la cargaL. Pérez · 3 fotos adjuntas En plazo19 de 45 min
- 09:20 Ingresar al sistema de inventarioM. Soto · registro en sistema Fuera de plazo+20 min
- 09:34 Firma de conformidadL. Pérez · firma digital En plazo14 de 20 min
Quién, cuándo y con qué evidencia. Aquí nadie puede decir «yo no fui».
RegistradoLlega el reclamo y nadie se acuerda de nada
En muchas PyMEs los procesos viven en la cabeza de quien los hace, en planillas sueltas o en cadenas de correos. Funciona perfecto hasta que llega un reclamo, una auditoría o se va esa persona que «sabía cómo se hacía».
- El clásico «yo no fui»
- La mercadería se recibió, pero no hay foto de cómo llegó ni firma de quién la revisó.
- El atraso que se supo tarde
- Los atrasos aparecen cuando el cliente reclama, no cuando ocurren.
- El papeleo de la auditoría
- Armar a mano el mapa de procesos, las fichas y la matriz de riesgos puede comerse semanas.
Cómo funciona el software de gestión de procesos
Del proceso definido a la documentación ISO 9001, con los datos de lo que realmente pasó en tu empresa.
-
Parte con una plantilla, no con la hoja en blanco
Elige tu rubro y clona procesos de un catálogo: bodega y logística, e-commerce, consultoría y servicios de TI. Luego ajustas pasos, plazos y evidencia exigida a tu forma de trabajar.
-
Cada trabajo avanza en un tablero
Cada orden avanza paso a paso en un tablero Kanban. Para cerrar un paso hay que subir la evidencia que tú definiste: foto, firma o nota. Sin eso no avanza. Sí, es estricto, para eso lo configuraste.
-
Todo queda anotado y nadie lo puede editar
Se registra quién hizo cada paso, cuándo, con qué evidencia y si se cumplió el plazo. Puedes buscar, filtrar y exportar a CSV o JSON.
-
Tu documentación ISO 9001 sale armada
Mapa de procesos, fichas SIPOC, matriz de riesgos y cuadro de mando con indicadores calculados con tus datos reales, en PDF y Excel.
Ngara no es una certificación. Te deja la documentación y la evidencia ordenadas; la certificación ISO 9001 la otorga un organismo certificador externo.
Para quién es
-
Bodegas y logística
Recepción, almacenamiento, picking y despacho, con responsable y evidencia en cada etapa.
-
E-commerce
Preparación de pedidos, despacho, devoluciones y atención postventa.
-
Consultoras
Diagnóstico, diseño, ejecución y cierre de proyectos con entregables controlados.
-
Empresas de TI y servicios técnicos
Visitas técnicas, soporte, instalaciones y garantías.
También incluye procesos transversales de recursos humanos, finanzas, legal y sistemas internos.
Preguntas frecuentes
¿Qué es un sistema de gestión de calidad ISO 9001?
Es un conjunto de procesos documentados, con responsables, indicadores y control de riesgos, que una empresa usa para entregar sus productos o servicios de forma consistente. La norma ISO 9001 define los requisitos y un organismo certificador externo verifica que se cumplan.
¿Ngara me certifica en ISO 9001?
No. Ngara genera y mantiene la documentación y la evidencia de ejecución de tus procesos. La certificación la entrega un organismo certificador acreditado después de auditar tu empresa.
¿Reemplaza mi ERP o mi software de inventario?
No. Tu ERP registra qué entró, cuánto vale y la contabilidad. Ngara registra cómo se ejecutó el proceso: quién hizo cada paso, con qué evidencia y si cumplió el plazo.
¿Sirve para una PyME pequeña?
Sí. Puedes partir con dos o tres procesos críticos, por ejemplo la recepción y el despacho de una bodega, y sumar más procesos después.
¿Qué evidencia puedo exigir en cada paso?
Fotos, firmas y notas. En cada paso defines cuál es obligatoria y el paso no se puede cerrar sin ella.
¿Cómo empiezo?
Escríbenos para una demo. Estamos incorporando a las primeras empresas y ajustando el producto con su retroalimentación.
Trae un proceso que te quite el sueño
Te mostramos la plataforma funcionando y armamos contigo uno de los procesos de tu empresa, para que veas cómo quedaría. Son 20 a 30 minutos, presencial o por videollamada.